Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, conforme a la legislación española y europea de consumidores.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a alonsoantondiaz@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución. No envíes nada sin haber contactado antes con nosotros.
- Envía el producto en un plazo de 14 días desde que nos comuniques la devolución.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Puedes probarlo como lo harías en una tienda física; si presenta un uso más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo que pediste: en ese caso, nos hacemos cargo de todos los gastos.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales (hasta el coste del envío estándar), en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes justificante de su envío.
Productos defectuosos y garantía
Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años. Si tu producto llega dañado o deja de funcionar correctamente, escríbenos con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema y te ofreceremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
Contacto
alonsoantondiaz@gmail.com · Rúa Cantabria, 36206 Vigo (Pontevedra), España.